Integritetspolicy

Vårt åtagande för din integritet

EF (Education First) har åtagit sig att skydda våra potentiella och befintliga kunders integritet. EF:s integritetspolicy ("Integritetspolicyn") gäller för alla Personuppgifter (enligt definitionen nedan) som behandlas av oss, inklusive Personuppgifter som samlas in eller lämnas via våra webbplatser, mobilappar eller via våra officiella sidor på sociala medier eller via andra kanaler online och offline enligt vad som beskrivs närmare nedan (gemensamt neda "EF:s produkter").

Om du inte kan eller vill förse oss med de personuppgifter som vi rimligen behöver kan det hända att vi inte kan förse dig med den information, de varor eller de tjänster som du har begärt.

Det EF-bolag som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina Personuppgifter enligt denna Integritetspolicy finns angett här och beror på vilken eller vilka av EF:s produkter du är intresserad av eller har använt. Att vara personuppgiftsansvarig innebär att det är detta företags ansvar att se till att dina personuppgifter bearbetas i enlighet med gällande integritets- och dataskyddslagar.

Personuppgifter

“Personuppgifter”är information eller delar av information som kan göra det möjligt att identifiera dig. Vi kan samla in, lagra och använda följande information om dig:

Namn och kontaktuppgifter (t.ex. postadress, e-postadress och telefonnummer)
Kontoinformation eller användar-ID (t.ex. användarnamn, profilbild eller konto-ID för sociala medier)
Land där du är bosatt eller medborgare
Födelsedatum
Kön
Teknisk information, t.ex. skärm-/användarnamn, IP-adress, webbläsar- och enhetsdata, information som samlas in via cookies, pixeltaggar och annan teknik, serverloggfilsdata, appanvändningsdata och platsdata, sidvisningar och webbplatsnavigering
Preferenser (t.ex. språk, önskade utbildningskurser)
Företagets eller skolans namn och adress, lärarens namn och e-postadress, yrke, akademiska meriter, språkkunskaper
Kredit- och betalkortsnummer, betalningsuppgifter eller bankkontouppgifter
Medicinska tillstånd (t.ex. allergier eller sjukdomar), kostbehov, rökvanor, vaccinationer
Reseinformation, passkopia, information om visum
Försäkringsuppgifter
Namn och kontaktuppgifter till familjemedlemmar
Annan information som du lämnar under ett telefon- eller videosamtal eller en chatt, och inspelningar och/eller utskrifter av sådana samtal eller chattar.
Foton eller videoupptagningar av dig
Studieframsteg och närvaro

Hur samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter på en mängd olika sätt:

Direkt från dig: Information samlas in direkt från dig, antingen genom att du tillhandahåller informationen direkt till oss eller genom att du agerar på ett sätt som ger oss informationen, till exempel:
- Offline: Vi samlar in Personuppgifter från dig offline, till exempel när du kontaktar kundtjänst, registrerar dig för en produkt eller tjänst eller lämnar information till oss skriftligen eller under ett telefon- eller videosamtal.
- Online:Vi samlar in dina Personuppgifter genom EF:s Produkter, t.ex. när du registrerar dig för ett nyhetsbrev eller en broschyr, använder vår chatbot, registrerar dig för en produkt eller tjänst. Vi samlar även in Personuppgifter:
  - Genom cookies. . Cookies gör det möjligt för en webbserver att överföra data till en dator eller enhet för registerhållning och andra ändamål. Om du inte vill att information ska samlas in med hjälp av cookies finns det en enkel procedur i de flesta webbläsare som gör att du kan avvisa användningen av cookies. För detaljerad information om vilka cookies vi använder och i vilka syften vi använder dem, se vår cookiepolicy.
  - Genom din användning av en mobilapp När du laddar ner och använder en av våra mobilappar, och så långt dina integritetsinställningar tillåter, spårar och samlar vi in användningsdata för mobilappar, till exempel datum och tid då mobilappen på din enhet får åtkomst till våra servrar och vilken information och filer som har laddats ner till mobilappen baserat på ditt enhetsnummer samt statistik över funktionsfel och krascher som användarna upplever.
  - Genom din enhet. Om det tillåts av din enhet, samlar vi in fysisk platsinformationför att ge dig personliga platsbaserade tjänster och innehåll. Läs mer om sådana tjänster under "Hur använder vi Personuppgifter?"
Från våra koncernbolag, affärspartners, leverantörer eller försäkringshandläggareVi tar, i samband med din kurs/program, emot Personuppgifter från andra parter,, till exempel:
- Lokala EF-bolag som marknadsför våra tjänster och erbjuder kundservice i ditt hemland och förser oss med de personuppgifter som behövs för din beställning, eller skolan i destinationslandet som tillhandahåller en del av de tjänster som du har beställt, eller det centrala huvudbolag som är ansvarigt för fullgörandet av avtalet med dig för något av EF:s erbjudanden.
- Affärspartner, t.ex. lokala försäljningsagenter som marknadsför försäljningen av våra tjänster i det land där du är bosatt.
- Skadehandläggare som får information om dina försäkringsanspråk i händelse av en försäkringssituation.
Från andra källor.Vi kan komma att ta emot dina Personuppgifter från andra källor, såsom offentliga databaser; gemensamma marknadsföringspartners såsom marknadsföringsbyråer eller leverantörer av programvara och tjänster för automatisering och analys av digital marknadsföring; sociala medieplattformar, som till exempel Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X, YouTube och meddelandetjänster såsom WhatsApp eller Facebook Messenger; från personer som du är vän med eller på annat sätt har kontakt med på sociala medieplattformar, samt från andra tredje parter. Om du till exempel väljer att ansluta ditt konto på sociala medier till ditt EF- konto kommer Personuppgifter som du använt vid registreringen skickas till oss, som t.ex. din e-postadress, telefonnummer, postadress, födelsedatum, namn och användarnamn. Vi använder dessutom cookies för att spåra användare i sociala medier, vilket förklaras vidare i vår cookiepolicy.
Om du surfar på våra hemsidor Vi kan också samla in information om din användning av våra tjänster via din webbläsare för att spåra aktivitet på våra webbplatser, såsom din MAC-adress (Media Access Control), datortyp (Windows eller Macintosh), skärmupplösning, operativsystemets namn och version, enhetstillverkare och modell, språk, webbläsartyp och version, tjänsteleverantör samt namn och version av den EF-produkt du använder. Dessutom identifieras och loggas en IP-adress automatiskt i våra serverloggfiler när du besöker EF:s produkter, tillsammans med tidpunkten för besöket och den eller de sidor som besöktes. Du kan läsa mer om insamling av din IP-adress och andra surfdata i vårcookiepolicy.

Hur använder vi personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

Dina Personuppgifter behandlas av EF för att färdigställa din bokning, ge dig de tjänster som du har beställt (inklusive reseförsäkringsskydd), för kundservice, administrativa tjänster eller av andra anledningar för att fullgöra avtalet mellan dig och oss eller enligt vad som närmare beskrivs i denna policy.

Detta inkluderar

Att fastställa din språknivå, analysera dina kunskaper och föreslå förbättringar
För statistiska ändamål, systemunderhåll, säkerhetskopiering, beräkning av användningsnivåer och hjälp med att diagnostisera serverproblem med EF:s Produkter, för affärsutveckling samt för att säkerställa att EF:s Produkter fungerar korrekt.
För att du ska kunna kontakta och bli kontaktad av andra användare genom EF:s Produkter, i den mån det erbjuds inom den aktuella EF Produkten.
För att tillhandahålla kundservice eller skicka servicerelaterad information via olika kanaler som SMS, meddelandetjänster som WhatsApp, Facebook Messenger, chattrobotar eller e-post.
För att du ska kunna delta på forum, chattar, profilsidor och bloggar och använda andra tjänster som gör det möjligt för dig att lägga upp information och material.
Om det är relevant, för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk eller för inkasso
För att upptäcka, utreda eller förhindra informationssäkerhetsincidenter, bedrägeri, vilseledande uppgifter, säkerhetsincidenter eller brott;
I enlighet med gällande lagar, förordningar och efterlevnadskrav, inklusive men inte begränsat till sanktionslagar.
För att upptäcka, utreda eller förhindra informationssäkerhetsincidenter, bedrägeri, vilseledande uppgifter, säkerhetsincidenter eller brott;
För att du ska kunna rapportera ett problem via våra visselblåsarkanaler.
Om du har undertecknat ett formulär för fototillstånd: foton eller videoinspelningar av dig kan komma att användas i marknadsföringsmaterial för att marknadsföra EF:s produkter.
Bilder på dig kan komma att vara synliga för föräldrar/vårdnadshavare till elever i samma tilldelade grupp i syfte att dela höjdpunkter med föräldrar och andra gruppmedlemmar, underlätta grupphantering samt för att utfärda EF-deltagarkort.
För att utbilda vår säljpersonal och för att skydda vår personal från hot under telefon- eller videosamtal
Om du har gett ditt samtycke till behandling för marknadsföringsändamål:
- För att analysera och förbättra våra erbjudanden genom att identifiera användningstrender, fastställa effektiviteten i våra marknadsföringskampanjer och skräddarsy EF-Produkternas utseende och innehåll baserat på dina tidigare aktiviteter på EF-Produkterna. Till exempel, beroende på vilken EF-Produkt du har sökt efter på vår webbplats eller vid tidigare surfning, kan erbjudandet vara begränsat till ett visst språk, en viss kurslängd eller en viss budget.
- För att förse dig med personliga platsbaserade tjänster och innehåll genom användning av din enhets fysiska plats. Du kommer till exempel att omdirigeras till EF:s lokala webbplats på ditt språk om din enhet anger att du surfar från det landet, eller så kan du föreslås det EF-kontor som ligger närmast din plats för besök eller information.
- För att marknadsföra våra produkter och tjänster, inklusive specialerbjudanden baserade på dina intressen, till exempel genom e-postmarknadsföring som Salesforce Marketing Clouds mjukvara som samlar e-postlistor och schemalägger och ändrar e-postmeddelanden baserat på vad mottagarna läser, klickar på eller vidarebefordrar, eller genom andra kanaler som SMS, andra instant messenger-tjänster eller chattrobotar, telefonsamtal med operatör (så kallad telemarketing) eller traditionell post. All sådan kommunikation kommer att innehålla en tydlig avregistreringslänk eller erbjuda en annan avregistreringsfunktion.
- För överföring och kommunikation till tredjepartsföretag eller andra EF-bolag för deras marknadsföringsändamål, inklusive direktmarknadsföringsaktiviteter och telemarketing.
- Vi kan erbjuda en möjlighet att betala för EF-Produkterna via betalningslösningar, till exempel Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm ("Klarna"). För att du ska kunna ta del av Klarnas betalningsmetoder behöver vi dela dina personuppgifter i form av kontakt- och orderuppgifter till Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningsmetoder och anpassa dessa betalningsmetoder till dig. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas egen integritetspolicy.

Hur delar vi med oss av personuppgifter?

Vi delar dina Personuppgifter enligt beskrivningen nedan och i denna Integritetspolicy, samt enligt vad som tillåts enligt tillämplig lag:

Våra koncernbolag

Våra koncernbolag företag omfattar till exempel ett lokalt EF-bolag som marknadsför våra tjänster och erbjuder kundservice i ditt hemland, eller skolan i ditt destinationsland som tillhandahåller vissa av de tjänster som du har beställt, eller EF-bolag som tillhandahåller interna servicefunktioner såsom IT, juridik eller andra delade tjänster. Om vi har fått ditt samtycke kan vi också dela dina Personuppgifter med våra EF-bolag för deras egna marknadsföringsändamål. Dessa dotterbolag är listade här samt International Care Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich.

Tredjepartsleverantörer av tjänster

Vi delar Personuppgifter med tredje parter för att tillhandahålla efterfrågade tjänster till dig och samt för driften av vår verksamhet. Till exempel kan vi dela personuppgifter med leverantörer av IT-system för att hantera kundrelationer, behandla kreditkort eller andra betalningslösningar, schemalägga lektioner eller lagra inlärningsresultat. Vi kan också dela Personuppgifter med leverantörer av programvara och tjänster för digital marknadsföringsautomatisering och analys; samt med reklamplattformar för att visa annonser som är anpassade efter dina intressen. Vidare kan vi dela Personuppgifter med andra tredje parter för att tillhandahålla kundservice, affärsanalys, bedrägeribekämpning och efterlevnadstjänster och till viseringsbyråer. Om du inte har betalat dina räkningar till oss i tid kan vi komma att överföra vissa av dina uppgifter till inkassoleverantören Intrum. Detta inkluderar ditt namn, ditt födelsedatum och dina kontaktuppgifter och, om tillämpligt, ditt inkassonummer. Intrum är ett internationellt företag med många koncernföretag och verksamheter i olika länder. Det Intrum-företag som behandlar dina personuppgifter är ansvarigt för att skydda dina uppgifter i egenskap av personuppgiftsansvarig. Information om behandlingsaktiviteter kan hittas på respektive språk på Intrums webbplats i respektive land på Internet.

Personuppgifter som samlas in under ett fotoformulär kan delas med fotografen / produktionsbolaget.

När vi erbjuder användning av en chattbot på EF-Produkterna genom den senaste AI-tekniken kommer de frågor som du ställer till chattboten att överföras till och tillfälligt lagras av AI-teknikleverantören, men kommer inte att användas för att träna eller förbättra deras AI-modeller. Inga personuppgifter kommer att överföras, såvida du inte inkluderar personuppgifter i dina frågor. Du kan läsa mer här: https://openai.com/policies/api-data-usage-policies. Chattkonversationen och de personuppgifter som lämnas i de angivna fälten i chatten kommer att lagras av EF i vårt system för hantering av kundrelationer för marknadsförings- eller kundtjänständamål.

Leverantörer av resetjänster

Vi delar Personuppgifter med leverantörer av reserelaterade tjänster, till exempel hotell, flygbolag, buss- eller tågtjänster, samt kursledare, aktivitetsledare eller andra uppdragstagare i samband med hanteringen av våra program; eller ett reseförsäkringsbolag som hanterar reseförsäkringen för dig. Notera att reseleverantörer kan komma att kontakta dig för att få ytterligare information i den mån det behövs för att administrera din bokning eller för att på annat sätt tillhandahålla resan eller tillhörande tjänster.

Affärspartner

Vi kan komma att dela dina personuppgifter med affärspartners. Detta kan till exempel ske när vi marknadsför ett program eller erbjuder en tjänst eller produkt tillsammans med en utomstående affärspartner eller när vi använder lokala försäljningsagenter för att marknadsföra våra tjänster i det land där du bor. I de flesta fall kommer programmet eller erbjudandet att ange namnet på den utomstående affärspartnern, antingen ensam eller tillsammans med vår, eller så kommer du att omdirigeras till det företagets webbplats.

Andra tredje parter

Om du loggar in på en EF-produkt genom att använda en inloggning via en tredje-parts-app eller en sociala medier-plattform, kommer du att dela viss information med den sociala medieplattformen, till exempel det faktum att du har besökt eller interagerat med oss.

Företagstransaktioner

Om vår verksamhet direkt eller indirekt säljs eller kombineras med en annan verksamhet kan dina Personuppgifter komma att lämnas ut till våra rådgivare, en potentiell köpare och en potentiell köpares rådgivare och kan komma att överföras till de nya ägarna av verksamheten.

Rättsliga rättigheter och skyldigheter

Vi delar också med oss av Personuppgifter när vi anser att det är nödvändigt: (a) enligt tillämplig lag; (b) för att efterleva krav inom en rättsliga process; (c) för att svara på förfrågningar från offentliga och statliga myndigheter, inklusive offentliga och statliga myndigheter utanför ditt bosättningsland; (d) för att genomdriva våra villkor eller avtal med dig; (e) för att skydda vår eller våra dotterbolags verksamhet; (f) för att skydda våra, era, eller våra koncernbolags rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom; och (g) för att ge oss möjligheten att förminska eventuell skada vi ådrar oss.

Internationella dataöverföringar

EF har affärsverksamhet i flera olika länder och dina Personuppgifter kan komma att delas med dotterbolag till EF eller andra mottagare enligt ovan som har behov av att få sådana uppgifter i syfte att utföra de tjänster du har begärt eller i enlighet med denna policy. Sådana mottagare kan befinna sig utanför ditt hemland, inklusive länder som inte säkerställer samma skyddsnivå som det land där du är bosatt, inklusive till destinationslandet för ditt program (se alla destinationer på vår webbplats här på www.ef.com/pg/) eller till någon av EF:s tjänsteleverantörer i USA, inom EU eller i Indien. Om inte Europeiska kommissionen eller motsvarande myndighet i ditt hemland har beslutat att ett land säkerställer en adekvat skyddsnivå för personuppgifter, kommer EF att använda avtal baserade på Europeiska kommissionens eller den relevanta lokala myndighetens standardklausuler för dataskydd för internationella överföringar av personuppgifter för att säkerställa efterlevnad av tillämplig lag. Du har rätt att be oss om en kopia av standardklausulerna för dataskydd (genom att kontakta oss enligt vad som anges i avsnittet Kontakta oss nedan).

Vad baserar vi vår rätt att samla in och använda personuppgifter på?

Vi har dokumenterat de lagliga grunderna för våra behandlingsaktiviteter i bilaga 1.

Vid vissa tillfällen behandlar vi dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke (t.ex. när du godkänner att vi placerar andra cookies än de som är absolut nödvändiga). I den mån vi använder känsliga Personuppgifter baserar vi detta på ditt uttryckliga samtycke, såvida inte behandlingen annars är tillåten enligt gällande dataskyddslagar. Känsliga uppgifter kan t.ex. vara information om hälsa, etnicitet eller religiös övertygelse - läs mer under "Känsliga uppgifter". När vi behandlar uppgifter baserat på samtycke kan ditt samtycke återkallas när som helst.

Vid andra tillfällen behandlar vi dina uppgifter när vi är skyldiga att göra det enligt lag (t.ex. om vi är skyldiga att behandla uppgifter enligt domstolsbeslut eller annan tillämplig lag).

Vi behandlar även dina Personuppgifter när det ligger i vårt eller en tredje parts berättigade intresse att göra det, förutsatt att dina dataskyddsrättigheter inte går före dessa intressen. Det kan vara för att marknadsföra produkter eller tjänster som liknar den eller de som du redan har köpt. När vi inte förlitar oss på samtycke, lagstadgade skyldigheter eller avtalsenlig nödvändighet, behandlar vi dina personuppgifter baserat på berättigat intresse enligt beskrivningen i denna policy.

Säkerhet

Vi använder lämpliga organisatoriska, tekniska och administrativa åtgärder för att se till att Personuppgifterna är korrekta och uppdaterade, samt för att skydda dem mot obehörig eller olaglig behandling och oavsiktlig förlust, förstörelse eller skada av personuppgifterna.

Avsluta prenumeration

Om du vid något tillfälle inte längre vill ta emot information eller reklam från oss kan du 1) använda ”Avsluta prenumeration”-länken i ett e-postmeddelande du fått från oss, 2) kontakta oss via kontaktinformationen du kan hitta under avsnittet “Kontakta oss”, 3) kontakta ditt lokala EF-kontor i Sverige via telefon, e-post eller post. Kontaktuppgifter hittar du på våra hemsidor. Ange i din begäran att du vill sluta ta emot marknadsföringskommunikation från oss.

Observera att förändringar kanske inte träder i kraft omedelbart. Vi kommer att sträva efter att uppfylla dina önskemål så snart som det är praktiskt möjligt.

Tredje parts-sidor

Denna integritetspolicy tar inte upp, och vi är inte ansvariga för, integritetsprocesser hos andra företag som du tillhandahåller Personuppgifter till, till exempel ett företag som driver en hemsida som EF-Produkten länkar till. Att en länk finns på EF:s produkter innebär inte att vi eller våra koncernbolag stödjer den länkade webbplatsen.

Vi ger dig också tillgång till tredjepartsfunktioner som gör det möjligt för dig att dela dina aktiviteter på EF:s Produkter till ditt/dina konton på sociala medier, till exempel Facebook eller LinkedIn. Var uppmärksam på att information som du tillhandahåller genom användning av sådana funktioner regleras av det andra företaget integritetspolicy, och inte av denna Integritetspolicy. Vi har ingen kontroll över, och är inte ansvariga för, tredje parts användning av information som du tillhandahåller genom användning av en sådan funktion.

Hur länge lagrar vi personuppgifter?

Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge det krävs för de ändamål som uppgifterna har samlats in för, eller i enlighet med det lagstadgade tidsintervall som generellt används på marknaden , såvida inte en längre lagring är nödvändig för att uppfylla en rättslig skyldighet eller för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk eller om inte en särskild tidsperiod har meddelats.

Vi kommer att behålla begränsade delar av dina personuppgifter som är nödvändiga för marknadsföringsändamål tills du återkallar ditt samtycke, men under inga omständigheter längre än 10 år efter din senaste slutförda tjänst eller leverans av produkt.

Om du är under 16 år

Om du är under 16 år bör du läsa igenom denna text tillsammans med din förälder eller vårdnadshavare för att försäkra dig om att ni båda förstår den. Om vi får reda på att du är under 16 år och att vi har samlat in information om dig utan samtycke från din förälder eller vårdnadshavare kan vi behöva radera informationen så snart som möjligt och du kommer inte att kunna använda EF Produkter

Känsliga uppgifter

Vi kan behöva samla in känsliga personuppgifter (t.ex. uppgifter om hälsa, religiös övertygelse eller sexuell läggning) för att kunna administrera resor, boendeplacering, försäkringsskydd och för att säkerställa ditt välbefinnande under hela programmet.

Deltagande i våra program och resor kräver att deltagarna är vid god fysisk och psykisk hälsa. Därför kan vi begära att du uppger alla allvarliga tidigare medicinska tillstånd och aktuella mediciner före avresan. Vi kan också komma att begära vaccinationsbevis och läkarintyg. Du måste också kontinuerligt meddela oss om ny utveckling av din fysiska eller psykiska hälsa fram till avresan.

Om du blir sjuk eller oförmögen att delta i programmet kan vi vidta alla åtgärder som vi anser nödvändiga för din säkerhet och ditt välbefinnande, inklusive att säkerställa medicinsk behandling och transportera dig hem. Om så sker kan EF komma att kontakta din/dina kontaktperson(er) i nödsituationer med avseende på de hälsoproblem som har uppstått.

Vi lagrar och delar alla känsliga personuppgifter som vi samlar in om dig i en krypterad IT-miljö och ger endast tillgång till dem som har behov av att känna till informationen. Uppgifterna kommer endast att sparas så länge som det är nödvändigt för att uppnå de syften för vilka de samlades in, eller längre om det krävs för att uppfylla lokala lagstadgade preskriptionstider för att väcka rättsliga anspråk. Vi kommer att se till att vi får ditt uttryckliga samtycke till sådan behandling, såvida inte ett undantag gäller enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Uppdateringar av denna integritetspolicy

Vår integritetspolicy kan komma att ändras från tid till annan. Vi kommer inte att avsevärt minska dina rättigheter enligt denna sekretesspolicy utan att informera dig. Vi kommer att publicera eventuella ändringar av integritetspolicyn på denna sida och innan vi genomför sådana ändringar kommer vi att tillhandahålla ett mer framträdande meddelande. Om det krävs enligt lag kommer vi att inhämta ditt förhandsgodkännande av varje ändring.

Dina rättigheter

Vi respekterar din rätt att få tillgång till och kontrollera din information och kommer att besvara förfrågningar i enlighet med tillämplig lagstiftning om integritet och dataskydd. Vi kan komma att be dig att verifiera din identitet och att lämna andra uppgifter som hjälper oss att besvara din begäran.

Beroende på vilken laglig grund för behandling som vi förlitar oss på har du rätt till:

begära tillgång till dina Personuppgifter;
begära att vi rättar eller kompletterar Personuppgifter som är felaktiga eller ofullständiga;
begära att vi raderar dina Personuppgifter, vilket vi kommer att göra när så krävs enligt tillämplig lagstiftning om integritet och dataskydd;
begränsa vår behandling av dina Personuppgifter, under vissa omständigheter;
begära att vi förser dig med kopior av dina Personuppgifter i ett maskinläsbart format eller överför dem mellan olika tjänster;
invända mot vissa typer av behandling, inklusive när vi behandlar dina personuppgifter på grundval av våra legitima intressen och för direktmarknadsföringsändamål; och
i de fall vi har bett om ditt samtycke till att behandla dina uppgifter, att återkalla detta samtycke.

Dessa rättigheter är begränsade i vissa situationer enligt tillämplig lagstiftning om integritet och dataskydd - till exempel när vi kan visa att vi har en rättslig skyldighet eller andra legitima skäl att behandla dina uppgifter.

Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Vi hoppas att vi kan besvara alla frågor som du kan ha om hur vi behandlar dina uppgifter. Skulle du ändå har bekymmer som vi inte har löst så har du också rätt att klaga till dataskyddsmyndigheter.

Automatiserat beslutsfattande

Om du har lämnat ditt samtycke till marknadsföring kan EF komma att samla in Personuppgifter för profilering för att tillhandahålla annonser som är anpassade till dina intressen, t.ex. för att analysera eller förutse aspekter som rör din ekonomiska situation, hälsa, personliga preferenser, intressen, tillförlitlighet, beteende, plats eller rörelser. Denna typ av profilering har ingen rättslig följd eller liknande påverkan för dig.

Vi kan också använda ett verktyg som bygger på maskininlärning för att spela in ditt språk under lektionerna, i syfte att analysera dina färdigheter och föreslå förbättringar. Denna typ av behandling har ingen rättslig följd eller liknande påverkan för dig.

Vi kan också spela in och analysera säljsamtal med dig med hjälp av maskininlärningsteknik, i syfte att kvalitetskontrollera och förbättra säljarbetet, samt för att träna våra språkmodeller. Information från sådana samtal, t.ex. tonfall och nyckelord, kombineras också med andra Personuppgifter som vi har samlat in i samband med vår kommunikation med dig, t.ex. mötesdeltagande och mötesanteckningar. Denna typ av behandling har ingen rättslig följd eller liknande påverkan för dig.

Kontakta oss

Om du vill ha en kopia av den information EF har om dig, en kopia av standardklausulerna för dataskydd eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta någon av den personuppgiftsansvariga, adress kontor eller klicka här.

Om du har klagomål på vår hantering av dina personuppgifter, vänligen kontakta först vårt dataskyddsombud genom att klicka här. Du har också rätt att kontakta tillsynsmyndigheten i det land där du bor.

Om du har några klagomål över hur vi hanterar dina personuppgifter, har du rättigheten att kontakta en högre instans i landet du bor. Om du är boende i ett EU-land och skulle vilja kontakta din tillsynsmyndighet, så finns en lista av myndigheter att hitta här: www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Bilaga 1

Typ av och syfte med behandlingen	Laglig grund för behandling
Färdigställa din bokning, förse dig med de produkter och tjänster som du har beställt (inklusive reseförsäkringsskydd), för kundtjänst och administrativa tjänster.	Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal som du är part i eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.
Att fastställa lämplig språknivå, analysera dina kunskaper och föreslå förbättringar	Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal
För att du ska kunna kontakta och bli kontaktad av andra användare via EF-produkterna.	Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal.
För statistiska ändamål, systemunderhåll, säkerhetskopiering, beräkning av användningsnivåer och hjälp med att diagnostisera serverproblem med EF:s Produkter, för affärsutveckling samt för att säkerställa att EF:s Produkter fungerar korrekt.	Berättigat intresse av att administrera och förbättra EF:s produkter till förmån för användarna.
För att du ska kunna kontakta och bli kontaktad av andra användare via EF:s Produkter	Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal
För att tillhandahålla kundtjänst eller skicka servicerelaterad information via olika kanaler som SMS, meddelandetjänster som WhatsApp, Facebook Messenger, chattrobotar eller e-post.	Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal
För att du ska kunna delta på forum, chatt, profilsidor och bloggar och använda andra tjänster som gör det möjligt för dig att lägga upp information och material.	Samtycke
För att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk eller för indrivning av skulder	Rättslig skyldighet Berättigat intresse av att väcka och försvara rättsliga anspråk eller för inkasso för att skydda verksamheten.
För att upptäcka, utreda eller förhindra incidenter som rör informationssäkerhet och/eller rapportera bedrägeri, vilseledande uppgifter eller brott	Rättslig skyldighet Berättigat intresse av att upptäcka, utreda eller förhindra incidenter som rör informationssäkerhet, vilseledande och brott för att skydda (a) användare av EF:s produkter och (b) våra styrelseledamöter, anställda och konsulter.
För att efterleva lagar, förordningar och efterlevnadskrav, inklusive men inte begränsat till sanktionslagar.	Rättslig skyldighet Berättigat intresse av att säkerställa efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar.
För att du ska kunna rapportera ett problem via våra visselblåsarkanaler.	Samtycke
Användning av foton eller videoupptagningar i marknadsföringsmaterial för att marknadsföra EF:s Produkter	Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal Samtycke
Användning av bilder på elever för att hantera grupper och för att utfärda EF-deltagarkort.	Fullgörande av avtal
Delning av bilder med föräldrar/vårdnadshavare till elever i samma tilldelade grupp i syfte att dela höjdpunkter med föräldrar och andra gruppmedlemmar.	Berättigat intresse av att ge föräldrar uppdateringar om deras barns välbefinnande.
För att utbilda vår säljpersonal och för att skydda år personal från hot under telefon- eller videosamtal	Samtycke
För att analysera och förbättra våra erbjudanden genom att identifiera användningstrender, fastställa effektiviteten i våra marknadsföringskampanjer och anpassa EF-Produkternas utseende och innehåll baserat på dina tidigare aktiviteter på EF-Produkterna.	Samtycke
För att förse dig med personliga platsbaserade tjänster och innehåll genom att använda din enhets fysiska plats.	Samtycke
För att marknadsföra våra produkter och tjänster, inklusive specialerbjudanden baserade på dina intressen	Samtycke Berättigat intresse, för direktmarknadsföring av produkter eller tjänster som liknar dem som du redan har köpt från samma juridiska person inom en begränsad tidsperiod
För överföring och kommunikation till tredjepartsföretag eller våra dotterbolag för deras marknadsföringsändamål, inklusive direkta marknadsföringsaktiviteter och telemarketing	Samtycke
För överföring och kommunikation till tredjepartsföretag i syfte att erbjuda betalningslösningar, researrangemang eller IT-tjänster	Fullgörande av avtal Berättigat intresse av att driva ett kommersiellt företag som anlitar tjänster från lämpliga tredjepartsleverantörer
Behandling av känsliga uppgifter	Samtycke Nödvändigt för att skydda den registrerades vitala intressen
För att analysera våra interaktioner för att förbättra vår försäljningsprocess och kvalitetskontroll	Berättigat intresse